サポート

ヒントとアステルの場所は、どこで手に入りますか

ログインボーナス、ランキングの報酬、お知らせのプレゼントで手に入ります。宵のひかりが期間を過ぎたときにも、こちらに変わります。

星詠みの契約にご加入の方は、毎月の更新ごとに無償ルナ200個、ヒント6個とアステルの場所6個、加入中は毎日スター3個とヒント2個を受け取れます。

デイリーは1日に何回できますか

1日1回です。日本時間の0時に切り替わります。

ランキングはいつ締め切られますか

毎週月曜の朝5時（日本時間）です。その時点の順位で報酬が決まります。

同じものが出ました

重複したときは、交換用の通貨がもらえます。スターガチャは星のかけら、常設のルナガチャは月のしずく、期間限定のガチャは宵のひかりです。交換対象と必要な数は交換所に表示します。抽選限定のものなど、交換できないものもあります。

交換用の通貨は、混ぜて使えますか

使えません。星のかけら・月のしずく・宵のひかりは、それぞれ別のものです。宵のひかりは、さらに限定ガチャごとに分かれています。

宵のひかりが余りました

期間が終わると、残っている宵のひかり1つにつき、ヒント1個とアステルの場所1個に変わります。持ち越しはできません。

交換したものを、元に戻せますか

戻せません。交換の前に確認の画面が出ますので、そこでお確かめください。

購入したルナが反映されません

しばらく待ってからアプリを開き直してください。それでも反映されない場合は、ユーザーIDを添えてお問い合わせください。

ルナは消耗型の商品です。Appleの「購入の復元」で、ルナそのものを戻すことはできません。

「購入の復元」とデータの引き継ぎは、どう違いますか

「メニュー」→「ショップ」→「購入の復元」は、Appleで購入した自動更新サブスクリプション「星詠みの契約」の購入情報を確認し、契約状態を戻すためのものです。消耗型のルナそのものを戻す機能ではありません。

ルナ残高やプレイ履歴、持っているアイテムなどの利用データは、星詠ロジックのアカウントに保存されます。機種変更等でこれらのデータを引き継ぐ場合は、事前にAppleでサインインし、変更後の端末でも同じアカウントでサインインしてください。Appleの購入復元と、アカウントの利用データの引き継ぎは別の手続きです。

機種を変えたら、データが消えました

Appleでサインインせずに遊ぶ場合も、利用データは、氏名・メールアドレス等の登録を伴わないゲストアカウントとして、当方のサーバー上に保存されます。

ゲストアカウントへのアクセスには、端末に保存された識別情報を使います。機種変更、端末の初期化、アプリの削除などにより識別情報を失うと、そのゲストアカウントへアクセスできなくなる場合があります。

その場合、当方ではゲストアカウントを特定できないため、データを復元することはできません。

機種変更等でデータを引き継ぐ場合は、事前に「メニュー」→「設定」の「データ引き継ぎ」からAppleでサインインしてください。

返金したいのですが

アプリ内課金の返金は、Appleが扱っています。reportaproblem.apple.com からお手続きください。Appleで返金が成立した場合、返金対象の購入に関連するルナについて、返金内容および利用状況を確認のうえ必要な処理を行います。

広告なしプランを解約したい

iPhoneの「設定」→ ご自身の名前 →「サブスクリプション」から解約できます。解約後も、期限までは広告なしでご利用いただけます。

ユーザーIDはどこで見られますか

アプリ内の「メニュー」→「設定」の中に表示されています。タップするとコピーできます。

アカウントを削除したい

「メニュー」→「設定」→「アカウントを削除する」から削除できます。削除すると、有償ルナ・無償ルナを含むアカウント内の利用データは削除され、元に戻せません。購入・返金に関する記録など法令上保存が必要な情報は、個人を直接特定できない形で、法令上必要な範囲・期間だけ保存します。アカウントを削除しても、Appleの自動更新サブスクリプション「星詠みの契約」は自動では解約されません。加入中の方は、削除の前に、iPhoneの「設定」→ ご自身の名前 →「サブスクリプション」から別途解約してください。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。